Política de envío

Política de Envíos – BRAE Chile

1. Cobertura

BRAE Chile realiza despachos dentro del territorio continental de la República de Chile.
Actualmente no se realizan envíos a territorios insulares o fuera del país.

2. Procesamiento del pedido

Los pedidos son preparados cuidadosamente por nuestro equipo y procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Durante eventos especiales (Cyber, promociones masivas u otras campañas), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

3. Modalidad de despacho

Los envíos se realizan a través de operadores logísticos externos especializados en distribución nacional.
BRAE seleccionará el operador más adecuado según la dirección de destino y condiciones operativas.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

4. Plazos estimados de entrega

- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Otras regiones: 2 a 6 días hábiles

Estos plazos son estimativos y pueden variar por razones operativas, contingencias logísticas o fuerza mayor.

5. Costos de envío

El costo del despacho se calculará automáticamente al momento de la compra, según:

- Dirección de destino.
- Peso o volumen del pedido.
- Promociones vigentes.

BRAE podrá ofrecer campañas de envío gratuito bajo condiciones específicas.

6. Entrega y responsabilidad

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho.
Si la dirección es incorrecta o no existe persona disponible para recibir el pedido tras intentos razonables de entrega, el envío podrá ser devuelto y el costo de reexpedición podrá ser asumido por el cliente.

7. Incidencias en transporte

Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, el cliente deberá informar dentro de 48 horas desde la recepción enviando evidencia fotográfica a:

contacto@brae.cl

BRAE gestionará el caso con el operador logístico correspondiente.